1. Disposizioni generali
L'ospite non può in alcun caso rivendicare il diritto di permanere nell'alloggio oltre la durata inizialmente indicata nella prenotazione. Il check-in è normalmente possibile a partire dalle 16:00 e il check-out entro le 12:00.
2. Pagamento
La prenotazione diventa effettiva quando l'ospite la conferma. Modifiche e cancellazioni sono possibili in base alla tariffa selezionata. Sono accettati pagamenti con carta, Visa, Mastercard e American Express tramite il nostro fornitore Stripe.
3. Deposito cauzionale
All'arrivo il proprietario richiede un deposito cauzionale di 500 € mediante preautorizzazione sulla carta bancaria. La preautorizzazione viene sbloccata dopo la verifica dell'alloggio successiva al check-out. Se necessario, entro 7 giorni può essere addebitata una parte dell'importo per le spese di ripristino o sostituzione di elementi e attrezzature messi a disposizione.
Se il deposito non è sufficiente, l'ospite si impegna a versare la differenza sulla base della documentazione fornita dal proprietario.
4. Utilizzo dell'alloggio
L'ospite deve utilizzare l'alloggio in modo tranquillo e corretto, conformemente alla sua destinazione. Alla partenza deve riconsegnarlo pulito e in condizioni adeguate. La locazione non può in nessun caso essere ceduta a terzi. Il proprietario deve fornire l'alloggio conforme alla descrizione e mantenerlo idoneo all'uso.
5. Numero di occupanti
Il numero di ospiti non può superare la capienza indicata durante la prenotazione. Il proprietario può autorizzare un'eccezione; in tal caso può applicarsi un supplemento proporzionale al numero di persone aggiuntive e ai relativi costi.
6. Spese di pulizia
La pulizia ordinaria è inclusa nel prezzo di locazione. All'arrivo i letti sono preparati e viene fornita la biancheria. Se l'alloggio non viene restituito in condizioni adeguate, il proprietario può richiedere e addebitare una pulizia approfondita.
7. Condizioni di cancellazione e modifica
Tariffa standard. La cancellazione è possibile secondo la tariffa scelta al momento della prenotazione; ciò non vale per la tariffa non rimborsabile. Ogni cancellazione deve essere comunicata per e-mail.
- Oltre 21 giorni prima dell'arrivo: rimborso integrale dell'acconto versato al proprietario.
- Oltre 8 giorni prima dell'arrivo: rimborso parziale del 70% della prenotazione interessata.
- Meno di 8 giorni prima dell'arrivo: nessun rimborso; è dovuto l'intero importo della prenotazione, salvo diverso accordo con il proprietario.
- Cancellazione da parte del proprietario: rimborso integrale dell'acconto versato dall'ospite.
- Modifica delle date: possibile secondo la disponibilità del proprietario; le nuove date possono comportare variazioni di prezzo.
Tariffa non modificabile / non cancellabile / non rimborsabile. Non è possibile modificare o cancellare il soggiorno tramite il proprietario. Scegliendo questa tariffa è possibile stipulare un'assicurazione di viaggio con il partner Chapka Assurances / Aréas Dommage. Si rinvia alle condizioni dell'assicurazione.
8. Interruzione del soggiorno
In caso di partenza anticipata per motivi diversi dalla forza maggiore, non è previsto alcun rimborso, ad eccezione del deposito cauzionale. La forza maggiore può essere riconosciuta quando l'ospite dimostra gravi circostanze che rendono impossibile proseguire la locazione. In tal caso il proprietario può restituire le somme già versate in proporzione alla durata non usufruita.
Se è stata scelta la tariffa non modificabile / non cancellabile / non rimborsabile e stipulata l'assicurazione con Chapka Assurances / Aréas Dommage, occorre consultare le condizioni dell'assicuratore per le modalità di modifica, interruzione o cancellazione.
9. Assicurazione
L'ospite è tenuto a possedere un'assicurazione di responsabilità civile. In caso contrario è opportuno chiedere informazioni al proprio assicuratore.
10. Controversie o risoluzione
I reclami relativi allo stato o alla descrizione dell'alloggio devono essere inviati per iscritto entro 7 giorni dall'arrivo. Proprietario e ospite devono privilegiare una soluzione amichevole. Per le altre controversie l'ospite può rivolgersi, senza un termine specificato, a un organismo rappresentativo.