1. Disposiciones generales
El huésped no podrá reclamar en ningún caso el derecho a permanecer en el alojamiento una vez finalizado el período inicialmente previsto en su reserva. La entrada suele ser posible a partir de las 16:00 y la salida hasta las 12:00.
2. Pago
La reserva es efectiva desde que el huésped la confirma. Los cambios o cancelaciones son posibles según la tarifa seleccionada. Se aceptan tarjetas bancarias, Visa, Mastercard y American Express mediante nuestro proveedor Stripe.
3. Depósito de garantía
A la llegada, el propietario solicita un depósito de garantía de 500 € mediante una preautorización bancaria. La preautorización se libera tras comprobar el estado del alojamiento después de la salida. Si es necesario, en un plazo de 7 días se podrá cargar parte del depósito para cubrir la reparación de daños o sustitución de los elementos y equipos puestos a disposición.
Si la garantía resulta insuficiente, el huésped se compromete a abonar la diferencia sobre la base de los justificantes presentados por el propietario.
4. Uso del alojamiento
El huésped utilizará el alojamiento de forma tranquila, adecuada y conforme a su destino. A su salida deberá devolverlo en condiciones de limpieza y conservación correctas. El alquiler no podrá beneficiar en ningún caso a terceros. El propietario deberá entregar el alojamiento conforme a su descripción y mantenerlo en condiciones de uso.
5. Número de ocupantes
El número de huéspedes no puede superar la capacidad indicada en la reserva. El propietario podrá autorizar una excepción; en tal caso podrá calcularse un suplemento proporcional al número de ocupantes adicionales y los gastos ocasionados.
6. Gastos de limpieza
La limpieza ordinaria está incluida en el precio. Las camas están hechas a la llegada y se proporciona ropa de hogar. Si el alojamiento no se devuelve en condiciones adecuadas, el propietario podrá solicitar y facturar una limpieza adicional a fondo.
7. Condiciones de cancelación y modificación
Tarifa estándar. La cancelación se permite según la tarifa elegida al reservar; no se aplica a la tarifa no reembolsable. Todas las cancelaciones deben notificarse por correo electrónico.
- Más de 21 días antes de la llegada: devolución íntegra del anticipo abonado al propietario.
- Más de 8 días antes de la llegada: devolución parcial del 70 % de la reserva correspondiente.
- Menos de 8 días antes de la llegada: no habrá devolución y se adeudará el importe total de la reserva, salvo acuerdo con el propietario.
- Cancelación por parte del propietario: devolución íntegra del anticipo abonado por el huésped.
- Cambio de fechas: sujeto a disponibilidad del propietario; las nuevas fechas pueden implicar un cambio de precio.
Tarifa no modificable / no cancelable / no reembolsable. No es posible modificar ni cancelar la estancia a través del propietario. Al escoger esta tarifa, puede contratarse un seguro de viaje con Chapka Assurances / Aréas Dommage. Consulte las condiciones del seguro.
8. Interrupción de la estancia
Si el huésped termina anticipadamente la estancia por causas distintas de fuerza mayor, no tendrá derecho a reembolso, salvo el depósito de garantía. Podrá reconocerse fuerza mayor si presenta pruebas de circunstancias graves que hagan imposible continuar el alquiler. En ese caso, el propietario podrá reembolsar las cantidades ya pagadas proporcionalmente al período no disfrutado.
Si se eligió la tarifa no modificable / no cancelable / no reembolsable y se contrató un seguro con Chapka Assurances / Aréas Dommage, el huésped deberá consultar las condiciones de la aseguradora para conocer las normas sobre modificaciones, interrupciones y cancelaciones.
9. Seguro
El huésped debe contar con un seguro de responsabilidad civil. En caso contrario, se recomienda consultar a su aseguradora.
10. Reclamaciones o resolución
Las reclamaciones sobre el estado o la descripción del alojamiento deberán presentarse por escrito en los 7 días siguientes a la llegada. Propietario y huésped deben favorecer una solución amistosa. Para otras controversias, el huésped podrá acudir a un organismo representativo sin un plazo específico indicado.